Preguntas Frecuentes

¿Qué horario tienen?

Nuestra tienda online esta abierta 24/7 y nuestra tienda física está abierta de Lunes a Viernes de 9:30 am a 6:30 pm y Sábados de 10 am a 3 pm.

¿Qué horarios tienen en servicio al cliente?

Estamos para ayudarte de Lunes a Viernes de 10:00 am a 7:00 pm y Sábados de 10:00 am a 3:00 pm a través de nuestras redes sociales y WhatsApp.

¿De qué material es la joyería?

Todas nuestras piezas son de Plata .925 y manejamos diferentes baños, rodio, oro y oro rosa de 24k.

¿Qué tipo de cristales manejan?

Nuestros cristales son zirconias.

¿Qué es el baño de Rodio?

El Rodio es un metal que se utiliza con dos propósitos. El primero es proteger a la pieza de rayaduras, manchas, suciedad y oxidación por su uso continuo y el segundo es proporcionar un brillo adicional a la joyería.

 ¿Qué significa el largo de los collares?

Es la medida del collar desde el broche hasta el comienzo de la extensión, más el largo de la extensión. Esta medida es aproximada ya que cada pieza es armada a mano y existe un margen de variación entre collar y collar del mismo modelo.

 ¿Cómo puedo saber mi talla de anillo?

Tenemos dos métodos para conocer tu talla, encuentra la tuya aquí.

¿Qué formas de pago manejan?

Puedes realizar tu compra a través de Paypal, con cargo a tu tarjeta de crédito o débito Visa, Matercard o American Express y a través de Kueski Pay. Si deseas hacer tu pago por medio de depósito, transferencia o pago en Oxxo, escríbenos en Instagram donde te proporcionaremos nuestros datos y procesaremos tu pedido. 

Mi pago ha sido rechazado, ¿qué puedo hacer?

Te recomendamos verificar directamente con tú banco si está habilitada para compras por internet y las limitaciones de retiros diarios.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío tiene un costo de $100 y en compras mayores a $600 es gratuito. Estas tarifas sólo aplican a ventas de menudeo.

¿Con qué paquetería trabajan?

Nuestro envíos se realizan con diversas paqueterías, al momento de compartir el número de guía aparecerá la compañía a la que corresponde.

¿Cuándo me darán mi número de guía?

Si tu pedido ha sido enviado a través de Redpack, te llegará un correo cuando generemos la guía. Este correo será de parte de Enviatodo.com. Te enviaremos otro correo electrónico cuando tu pedido haya sido entregado en paquetería, este tiempo puede ser de hasta 5 días hábiles.

Si tu pedido fue enviado a través de Fedex, solamente recibirás un correo electrónico cuando hayamos entregado tu pedido a paquetería.

Asegúrate de revisar tu bandeja de Promociones o Spam.

¿Cuánto tardará mi pedido en llegar?

Dependiendo de la zona, aproximadamente de 2 a 4 días hábiles. Para más información sobre envíos consulta nuestra sección Envíos.

¿Se puede cambiar o devolver una pieza?

Cuentas con 10 después de haber recibido tu paquete para notificarnos y poder procesar tu cambio, para más información consulta nuestra sección de Políticas de Reembolso aquí.

¿Se pueden personalizar piezas?

Dependiendo de la pieza puede ser posible personalizarla, para más información escríbenos a ventas.argentia@gmail.com o mándanos un WhatsApp a +52 1 33 2173 5297

¿Puedo ser distribuidor de Argentia Wow?

Claro! Consulta la información para Mayoristas aquí.