Garantía y Cuidados

GARANTÍA

Todas nuestras piezas tienen una garantía de 3 meses a partir de su fecha de recepción por defectos de fabricación.

No aplica dicha garantía si ha sufrido deterioro a causa del cliente como alteraciones, usos ajenos a su naturaleza u omisión de los cuidados recomendados.

No hay garantía en anillos ajustables, ya que es responsabilidad del cliente no abrirlos más allá de media talla más arriba o media talla más abajo de la talla que compró.

Cualquier tipo de alteración por parte del cliente anula totalmente la garantía. Recomendamos no tratar de arreglar la pieza, sino inmediatamente tomar imágenes de la pieza en cuanto se reciba y enviarla a través de nuestro WhatsApp, correo o mensaje en redes sociales.

En caso de que a tu pieza se le aplique la garantía, favor de enviar la pieza por Correos de México o la paquetería de tu preferencia a:

Av. Mariano Otero #1329 2A

Colonia Rinconada del Bosque

CP 45530

Guadalajara, Jalisco.

Tel. 33 2173 5297

Una vez recibida la pieza procedemos a enviar una nueva. El costo de envío se le depositará al cliente a la cuenta bancaria que guste, después de compartirnos el recibo de pago. 

El envío de la nueva pieza hacia el cliente irá por nuestra cuenta.

Consultar nuestra sección sobre Políticas de Reembolso aquí.

Los colores pueden variar dependiendo de la pantalla o móvil del usuario.

No realizamos reembolsos debido a alergia del cliente a la Plata, Rodio o baño de Oro.

El ph de cada persona puede alterar la pieza, haciendo que se oscurezca. Recomendamos usar un pañuelo para joyería para limpiarla.

Toma en cuenta que cada pieza es hecha a mano y puede haber diferencias entre varias piezas del mismo modelo. Siempre y cuando la pieza no tenga desperfectos en su diseño, no se considera defecto de fabricación.

 

CUIDADOS  

  • Recomendamos mantener la pieza alejada de la exposición directa del sol y evitar almacenarla en lugares húmedos.
  • Mantener la pieza alejada del contacto con agua salada, clorada, con químicos y/o solventes.
  • Retirar la joyería antes de practicar alguna actividad física que pueda provocar sudoración.
  • Evitar el contacto directo con lociones, cremas y perfumes.
  • Limpiarla ocasionalmente con un paño seco y suave.